이 파일 사진에서는 스마트폰을 사용하는 한 남자가 2025년 3월 24일 뉴욕 그랜드 센트럴 터미널의 아치형 창문을 통해 걸어가고 있다.
게티 이미지를 통한 Charly Triballeau/AFP
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AI 기반 플랫폼은 문자 메시지에서 정치 후보를 닮도록 봇을 훈련시켜 수천 명의 잠재적 유권자와 동시에 개인화된 대화를 주최합니다. 또한 봇은 데이터를 수집하고, 각 유권자가 대표자에게 원하는 것이 무엇인지 배우고, 해당 정보를 사용하여 향후 캠페인 메시지를 형성합니다.
사용자가 자신의 확장된 언어 모델이나 봇을 관리할 수 있게 해주는 AI 플랫폼인 Akilion의 CEO인 Aaron Sheeks는 현재 그의 고객 중 상당수가 공직에 출마하고 있다고 말했습니다.
“우리의 목표는 유권자의 손에 마이크를 다시 쥐어주는 것입니다.”라고 Sheeks는 말했습니다. “우리는 기관과 정치 캠페인에 훈련된 AI 직원이 경찰 개혁, 교육 또는 세금 변경에 대한 질문에 답할 수 있는 능력을 제공합니다.”
광범위한 정치 문자 메시지 업계의 일부에서는 유권자의 질문에 답변하고 우려 사항에 대한 데이터를 수집하는 생성적 AI의 능력이 캠페인에 혁명을 일으킬 것이라고 말합니다. 다른 사람들은 정치적 문자 메시지가 제한적이고 지루한 도구이며 AI를 사용해도 개선되지 않는다고 말합니다. 이번 선거 주기에 유권자에게 문자 메시지를 보내기 위해 얼마나 많은 캠페인이 생성 AI를 사용하고 있는지는 확실하지 않지만, 전문가들은 공화당이 민주당보다 AI에 더 빨리 적응했다고 말합니다.
공화당 전략가이자 공화당 국장인 에릭 윌슨(Eric Wilson)은 “이를 통해 캠페인이 더욱 상호작용적이고 반응성이 뛰어나며 개인화될 수 있을 것으로 생각합니다.”라고 말했습니다. 캠페인 혁신 센터보수적인 캠페인을 통해 새로운 기술을 수용하도록 장려하는 비영리 조직입니다. 그는 생성 AI가 “캠페인이 더 적은 비용으로 더 많은 성과를 거두도록 돕습니다”라고 말했습니다.
거의 모든 경우에 유권자에게 보내는 첫 번째 문자 메시지는 사람이 작성하여 보낸 것이라고 Wilson은 말했습니다. 수신자가 참여하면 AI가 개입합니다.
AI 기반 문자 메시지 플랫폼인 Convos의 CEO인 Tom Carroll은 긴 정치적 문자 메시지의 시대는 끝났다고 말했습니다. Convos는 캠페인과 봇이 문구를 말하고 자신을 소개한 다음 질문을 하여 대화를 시작하도록 안내합니다.
Carroll은 “우리가 제공하는 것은 지금까지 경험한 최고의 자원봉사자입니다.”라고 말했습니다. “그들은 어떤 언어로든 30초 이내에 상대방이 묻는 질문에 직접 응답할 것입니다.”
Carroll은 Convos가 작년에 출범했으며 10개의 정치 캠페인에 기여했다고 말했습니다. 올해 그들은 100개가 넘는 캠페인을 진행하는 것을 목표로 하고 있습니다. 지금까지 목표의 절반 정도를 달성했습니다.
생성 AI 문자 메시지에 초점을 맞춘 Vector Political의 파트너인 Marty Santalucia는 봇이 유권자 참여에 탁월했으며 “어떤 경우에는 사람들에게 에이전트와 몇 시간 동안 대화하도록 요청했습니다”라고 말했습니다. 약 5~10%의 사람들이 문자 메시지에 응답하고, 약 10~20%는 10개 이상의 문자에 참여합니다.
Santalucia는 “올해 우리는 250만 통의 문자 메시지를 보냈고 20,000~30,000건이 넘는 대화를 나눴습니다.”라고 말했습니다. “우리는 캠페인이 이전에 달성하지 못한 규모로 듣고 있습니다.”
캠페인 SMS의 증가
정치 SMS 시장 크게 확장됨 P2P 문자 메시지 플랫폼인 Peerly의 CEO인 Josh Justice는 2020년에 후보자들이 지역 수준에서 유권자와 연결하는 데 어려움을 겪었다고 말했습니다. 유선 전화가 사라지면서 실시간 전화 통화와 폰뱅킹이 감소했습니다. 사람들이 낯선 사람을 위해 문에 응답하는 것을 경계하게 되면서 집집마다 노크하는 것은 더 이상 쓸모가 없게 되었습니다. 그리고 소셜 네트워크에서 후보자와 유권자 사이의 관계는 기술 플랫폼에 속합니다.
Justice는 올해 모든 하원이나 상원 캠페인에서 문자 메시지를 보낼 것이라고 생각합니다. 이는 문자 메시지가 대규모로 유권자에게 직접 연락할 수 있는 몇 안 되는 방법 중 하나이기 때문입니다. 이는 유권자의 휴대폰에 남아 있으며 관심을 끌기 위해 알고리즘과 경쟁할 필요가 없습니다.
Justice와 전통적인 정치 문자 메시지 회사에서 일하는 다른 사람들은 AI 생성 정치 문자 메시지에 대해 윤리적 우려가 있다고 말했습니다. 그는 AI를 사용하여 데이터를 분석하거나 자원봉사자를 안내할 수 있지만 캠페인은 설득력 있는 로봇과 대화하고 있다는 사실을 유권자에게 즉시 공개해야 한다고 말했습니다.
저스티스는 “생성 AI를 사용해 유권자와 소통하는 것은 윤리적이지 않다고 생각한다”고 말했다. “면책 조항을 넣으면 상황이 훨씬 나아질 것입니다. 하지만 그것은 모두가 시작한 일의 목적을 무너뜨리는 것입니다.”
그는 특히 AI를 규제하는 법률이 아직 시행 중인 상황에서 이 시스템을 사용하는 캠페인에 대해 우려하고 있습니다. 캠페인 노스다코타 그리고 캘리포니아 첫 번째 메시지에서 수신자에게 가상 비서와 통화 중인지 알려야 합니다. 뉴저지의 캠페인은 다음을 수행할 수 있습니다. 조만간 공개해야겠다 생성 AI를 사용해 유권자에게 선거 관련 정보를 제공할 때
풀뿌리 조직을 조직하고 진보주의자를 위한 자금을 모금하는 기술 회사인 Scale to Win의 공동 CEO인 Nathan Rifkin은 잘못된 정보를 제공하는 챗봇을 포함하여 생성 AI 사용의 위험이 이점보다 더 크다고 말했습니다.
리프킨은 “아니면 AI 챗봇이 꽤 끔찍한 말을 하도록 할 수도 있다”고 말했다. “후보자의 목소리라면 나쁜 결말로 이어질 수 있습니다.”
생성형 AI 기반 문자 메시지를 정치 후보자에게 판매하는 기술 회사는 고객이 이를 공개하기를 원하지 않는다고 말합니다. 그 중 하나는 후보자들이 자신의 “비밀 소스”를 공유하기를 원하지 않기 때문이라고 Vector Political의 Marty Santalucia가 말했습니다. 그는 또한 또 다른 요소는 “대중이 이 도구에 대해 갖게 될 인식이 매우 모호하다”는 점을 인정합니다.
에이 퓨리서치센터 설문조사 이는 민주당이 정부의 AI 규제 능력에 대해 공화당보다 덜 확신하는 것으로 나타났습니다. 민주당 캠페인은 새로운 기술을 시도하는 데 더 주저하는 반면, 공화당 캠페인은 실험에 더 적극적이라고 Santalucia는 말했습니다.
AI 채택 방법에 대해 공화당 캠페인 전략가와 후보를 교육하는 윌슨은 AI를 둘러싼 두 가지 정책 논쟁, 즉 환경에 미치는 영향과 노동자와 노조에 미치는 영향이 민주당 정책에 어긋나기 때문에 캠페인 간의 차이가 발생할 수 있다고 생각합니다.
윌슨은 “우리는 오른쪽에 그런 것이 없습니다.”라고 말했습니다. “우리는 우리가 보유한 도구를 활용해 승리하는 데 집중하고 있습니다.”
플랫폼이 문제일 수도 있다
스테파니 파티(44세)는 지난해 칠레에서 오하이오주 클리블랜드로 돌아왔고 그때부터 종종 클릭할 수 있는 성격의, 때로는 하루에 5개에 달하는 정치적 게시물이 시작됐다. 그들은 그녀를 “매우, 매우 지루함”을 느끼게 한다고 그녀는 말했습니다.
파티는 “그들이 누구 출신인지 정말 알 수 없다”고 말했다. “좋은 정보나 개인화된 정보를 준다고 하는 AI와 대화를 해도 상대방이 누구인지 전혀 알 수 없습니다.”
민주당이 데이터와 디지털 마케팅 기술을 채택하도록 돕는 정치적 비영리 단체인 Tech for Campaigns의 공동 창립자이자 회장인 제시카 알터(Jessica Alter)는 데이터에 따르면 정치적 문자 메시지가 남용되기 전까지는 효과가 있었다고 말했습니다.
문자 메시지는 유권자 투표율을 높이는 데 여전히 유용할 수 있으며 AI 생성 문자 메시지는 도움이 될 수 있지만 Alter는 AI가 사람들과 연결되는 새롭고 측정 가능한 방법을 찾는 데 가장 적합하다고 말했습니다.
Alter는 정치 캠페인의 문자 메시지를 언급하면서 “AI는 사람들이 이미 싫어하는 채널을 저장하는 데 가장 잘 사용되지 않는다고 생각합니다.”라고 말했습니다. “일을 수행하는 새로운 방법을 찾고 사람들에게 다가가는 새로운 방법을 찾는 데 가장 적합합니다.”




